“蹲式窗口”,矮化人格的权力傲慢

“蹲式窗口”,矮化人格的权力傲慢

文/季龙妹

近期热播的电视剧《人民的名义》中光明区信访局的低矮窗口让人印象深刻。本以为这是编剧的艺术创作，孰料现实生活中还真有，网友和媒体曝出光明区“蹲式窗口” 有许多现实版，郑州社保局、湖南株洲火车站派出所等多地服务窗口相继被反映“过于低矮”，"让人站也不是，蹲也不是”。 更多的人虽然没体验过“蹲式”办事，但相信都有去公共服务机构办事遇到的“门难进、脸难看、话难听、事难办”的经历。

不得不承认，发明或设计“蹲式窗口”的人，其实是很懂心理学的。他在小小的空间里营造的，就是一种权力的傲慢或高高在上，矮化服务对象的人格，让人在战战競競和局促不安中，仰视窗口工作人员，产生卑微的草民心理和对求人的羞愧心理。“蹲式窗口”表面上看是缺乏为民服务意识，更深入分析，却是对人权的漠视扭曲，是权力傲慢症的自觉或不自觉的体现。

“傲慢”其实是一种精神状态，含有自高自大、目空一切的意味，用于形容人的态度、表情、举止。也指看不起别人，对人不敬重，主要用于描述人的态度。在佛教里被列为七宗罪之一。权力傲慢症是指少数公职人员迷信权力万能，进而傲慢颟顸，自以为是、目空一切的现象，这种现象无疑极易导致权力滥用，虽然手中握着人民赋予的权力，却动辄以公共利益为借口，漠视公民权益和民生疾苦。

早在十九世纪，卢梭等启蒙思想家早就提出，上天赋予所有人平等的权利，包括生命权，自由权，追求幸福权，这些权利是不可剥夺的。一个人格健全有自信有教养的人，必定是虚怀若谷、从容不迫的人。已故美国总统林肯有一次外出，路边有一个身穿破衣烂衫的黑人老乞丐对其行鞠躬礼。林肯总统一丝不苟地脱帽对其回礼。随员对总统的举止表示不解。林肯总统说：“即使是一个乞丐，我也不愿意他认为我是一个不懂礼貌的人”。

世界著名的文学家萧伯纳一次到苏联访问，在街头遇见一位聪明伶俐的小姑娘，就和她一起玩耍。离别时对小姑娘说：“回去告诉你妈妈，今天和你玩的是世界著名的萧伯纳。”不料那位小姑娘竟学着萧伯纳的语气说：“你回去告诉你妈妈，今天和你玩的是苏联小姑娘卡嘉。”这件事给萧伯纳很大的震动，他感慨地说：“一个人无论他有多大的成就，他在人格上和任何人都是平等的。

如果说上面这个故事还不能足以说明真正的人格平等.还不够让人感动的话.那么关于一个孩子坟墓的故事.就让人感受更深了。1797年，美国的一个5岁孩子不幸身亡。孩子的父亲把他葬在一块自己的土地上。为了减轻丧子的痛苦，他决定卖掉全部土地。迁往他乡。他在转让土地的契约里.写明土地的新主人必须把孩子的墓地保留下来，不能私自拆迁和铲除。以后。美国格兰特总统逝世.恰恰看好孩子墓葬的这块土地。人们把总统坟墓建造在这里，但这孩子的坟墓不仅未曾移动。而且还重新修缮一番。1997年.格兰特总统逝世100周年。政府决定拨款重修。距离那个孩子的不幸死亡整整200年了。为了不影响人民对格兰特总统的拜谒，200年后把孩子坟墓铲平.照理应是“大局”。天经地义。但政府却在修整总统坟墓的同时。也修整了孩子的墓地。美国前总统里根在格兰特墓前说.孩子“也应该享受和总统一样的待遇”。真正的人格平等，需要一个国家的全体公民养成平视的良好心理常态。

电视剧告诉我们，迷恋权利者，终将为权利所害。而在现实生活中，我们总会遇上一些自以为是、傲慢自负，看不起他人的人，其实，这正是一种无知少识和浅薄，他们是孤独和可悲的。"海纳百川,有容乃大”。《周易》说，“天行健,君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”。我们既要学习"天行健",永远自强不息，也要象大地一样包容和负载着众多物类,诚厚宽容，通情顺达,这才是为人处事之道，社会和谐之道。